Издание iz.ru раскрывает в своем материале уникальную ситуацию, которая развернулась на российском автомобильном рынке в текущем 2023 году. Согласно данным, полученным из пресс-службы «МБ РУС» - официального дистрибьютора Mercedes-Benz в России, в этом году произошла заметная веха во взаимоотношениях между немецким автогигантом и российскими автодилерами. По сведениям, российские дилеры Mercedes-Benz были фактически лишены доступа к важнейшему программному обеспечению, что может оказать значительное влияние на ход их деятельности.
Сообщается, что подобная ситуация также коснулась и конкурирующего автоконцерна BMW, что подтверждает ее широкомасштабный и значимый характер на автомобильном рынке России.
Эксперты в сфере автомобильной индустрии обращают внимание на потенциальные негативные последствия этого решения. В частности, отсутствие доступа к официальному программному обеспечению может повлиять на эффективность и оперативность ремонта и обслуживания автомобилей марок Mercedes-Benz и BMW. В дополнение к этому, такое ограничение может стать причиной задержек с обновлениями для новых моделей авто, что, в свою очередь, может повлиять на уровень удовлетворенности клиентов и общую репутацию брендов.
Специалисты также обращают внимание на возможные изменения в поведении покупателей. В свете отсутствия доступа к официальному ПО, водители могут быть вынуждены обращаться к неофициальным автосервисам для проведения ремонтов и обслуживания. Это может привести к изменению динамики рынка, ведь многолетние привычки покупателей могут быть пересмотрены в поиске более доступных альтернатив.