По результатам исследования маркетингового агентства "Динамика", Московской торгово-промышленной палаты (МТПП) и коммуникационного агентства FAVES Communications выяснилось, что основные препятствия перед малыми и средними компаниями на пути цифровизации связаны с отсутствием финансирования (у 57% компаний), проблемами с согласованием различных сервисов (44%) и недостаточным качеством, неоднородностью или дефицитом данных (42%). Кроме того, внедрение цифровых технологий затрудняется из-за недостатка специалистов (38%) и недостатка подходящих решений (28%), а также из-за сопротивления со стороны сотрудников, не готовых отказываться от привычных рабочих инструментов (26%). Особенно когда говорят о цифровизации, речь идет о внедрении цифровых технологий в сфере рекламы, маркетинга и коммуникаций. 61% компаний планируют увеличить инвестиции в этом направлении.
По мнению Product Owner One Target Егора Верпекина, компании, желающие сохранить конкурентные позиции, не имеют права игнорировать тенденцию к цифровизации в маркетинге и коммуникациях к 2024 году. "Внедрение цифровых инструментов позволяет более точно работать с целевой аудиторией, персонализировать коммуникации, оптимизировать маркетинговые бюджеты. Программатические закупки рекламы позволяют управлять кампаниями в реальном времени, быстро корректировать стратегию в зависимости от результатов. Использование данных о поведении пользователей помогает создавать актуальные предложения и передавать их целевой аудитории в нужное время и месте", - подчеркивает эксперт.
Отмечая важность цифровизации маркетинга и коммуникаций, основатель коммуникационного агентства Faves Communications Юлия Царева указывает, что это также является приоритетным направлением цифровизации промышленных предприятий (22%). Как отмечают представители бизнеса, ключевым препятствием для внедрения цифровизации является нехватка квалифицированных сотрудников и недостаток экспертизы. "Основная задача маркетолога - найти каналы и инструменты для установления эффективного взаимодействия с клиентами и максимизации доходности инвестиций для бизнеса, разработать стратегию и тактику, организовать процессы и достичь результата. Однако такая экспертиза к сожалению является редкостью", - объясняет директор департамента планирования и анализа Desport Феликс Асмолов.
Развитию цифровизации также мешает инертность участников рынка и скорость развития технологий, по словам основателя IT-компании TIQUM Юрия Гизатуллина. Знания быстро устаревают, и поэтому важно использовать самые современные технологии, чтобы сохранить конкурентные преимущества. Гонка за лидерством заставляет компании активнее внедрять цифровые решения, принимая во внимание новые реалии деловой среды.